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全國物業企業經理專業團隊

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作者: 北研網絡學習部2 發布時間:2020-03-06 08:59:58

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全國物業企業經理專業團隊質量管理部門在很多“通俗”的從業者眼里都是“挑刺兒的,找茬的??”,在很多物業企業或多或少的出現著對質量管理人員“雞嫌狗不愛”的現象。實質上某些人錯了,不僅是錯了,而且是不職業了。質量監管部門在我的眼里,首先是幫助者,即對目標項目質量瑕疵和隱患予以即時提醒(以幫助的方式提示你開始注意了,整改了。因為當局者迷,所以才有質量監管部門)接著這個部門是督導者,即提醒幫助無效時,就是發出嚴肅指令敦促督導(當你視若罔聞,不做整改和關注動作時,質量管理者會正式發文進行品評敦促);再之,質量管理部門是懲戒者(當品評敦促無效時,就要按照權利與義務不對等性給予項目責任者予以懲罰);終,質量管理部門即是替代者(當前面的監管動作發出均無效時,將通過企業管理辦公會議等形式對不稱職的項目責任者進行即刻停職,由質量監管部直接進行質量完善,同時待陳智者上崗后撤回)。

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注意場合和接待人員人數中國人面子觀念特別重,特別是重慶人,寧輸腦殼,都不愿輸面子,這就要求物管人員定要注意接待投訴的場合。如在小區內遇到業主投訴,在“見勢不妙”的情況下,應設法將業主引向辦公室,最好是單間,無關人員越少越好,因為公共區域人多,影響大,旦爭執起來,容易造成圍觀,影響壞不說,雙方都下不了臺階,不但不利于解決問題,反而極易弄成對物管公司的“訴苦會”和“聲討會”另外,業主投訴,處理人員盡量只有個為宜,不要物管人員嘴舌,甚至群起而攻之,給業主造成種人多勢眾的感覺,以至產生分強烈的反感和抵觸情緒。特別是領導出面后,其他人員要及時離開,不要當面對質,因為作為個物管人員,您定要明白這不是法庭,沒有必要爭個誰輸誰贏。實踐證明,物管人員與投訴業主爭論,最后即使是“贏”了,多也是贏了道理,輸了感情。而恰恰是輸了感情的代價,是任何物管企業都不愿付出的。

物業管理到底是干什么的在物業管理的日常服務中,時常會聽到業主的疑問,物業管理到底干了些什么?給你答案!物業到底服務了什么?物業保潔工作公共環境衛生的清潔保潔。物業管理公司負責的保潔區域包括除住戶進戶門以外的所有公共部位,如樓梯道人行道小區大道小區廣場等,小到你室外的電梯平臺,大到小區大道廣場。

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哪些情況下可拒交物業費物業公司擅自提高收費標準,自行增加的收費項目;物業資質有問題,沒有物價管理部門各項審件原件;物業要求業主未收房就交納物業費,可拒交;物業公司未與業主簽訂合同;物業公司服務質量過差可暫時拒交,但要有足夠的證據;

機械電氣房產開發建筑施工等方面的常識了解了多少?比如墻體滲水了,什么才是真正原因?如何解決?在業主詢問的問題里,有些是與房地產開發有關聯的,那么,這些是物業服務行業的上業,物業項目經理是不是也應該對它的基本知識掌握些呢,蜂巢物業網注?比如建筑物的主體是指哪幾方面?每套房的建筑面積是如何計算的?外墻面為什么不能輕易損壞?供電系統樓垂直梯的工作原理知道多少?應急的處理方法是否了解?

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物業服務的兩種計費方式 包干制是指由業主向物業管理企業支付固定物業服務費用,盈余或者虧損均由物業管理企業享有或者承擔的物業服務計費方式。 包干制是物業管理企業按照和業主雙方約定的物業管理收費標準來收費,不論管理的好壞經營的虧盈,均由物業管理企業承擔,而與業主無關。實行包干制的前提是對物業服務費標準雙方事先要有約定和,即包干的具體額度。通常,對有指導價的物業類型的物業服務收費實行包干制,但是當業主方對物業服務收費的測算和市場行情不甚明了時,往往對包干的額度把握不定,此時不宜實行包干。

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